Altijd inzicht en controle over jouw klantondersteuning, support op maat.
Met de Support-module van Aerport houd je grip op alle klantvragen en incidenten. Beheer tickets centraal, volg wijzigingen via changelogs en geef klanten snel antwoord via een helder en gebruiksvriendelijk systeem. Zo lever je consistente service, efficiënt en betrouwbaar.
Onze modules in één oogopslag
Modules gericht op het beheren, opvolgen en oplossen van klantproblemen. Met een helder ticketsysteem en duidelijke prioriteiten werk je sneller en beter samen aan tevreden klanten.
Tickets
Changelog
Problemen
FAQ
Voordelen van Aerport
Creëren van tickets via klantportaal.
Overzicht en beheer van tickets op basis van SLA
Dynamische module in te richten naar jouw wensen
Creëren van tickets via klantportaal.
Laat klanten eenvoudig zelf tickets aanmaken en volgen via het klantportaal. Zo blijven communicatie en voortgang transparant.
Overzicht en beheer van tickets op basis van SLA
Dankzij automatische prioritering en toewijzing worden tickets direct bij de juiste persoon of afdeling geplaatst. Zo blijven afspraken binnen de SLA’s gewaarborgd en krijgt elke melding de aandacht die ze verdient.
Dynamische module in te richten naar jouw wensen
Richt het ticketproces in zoals jij werkt. Of je nu gebruikmaakt van categorieën, automatische routes of directe aanmaakopties, de module past zich flexibel aan jouw werkwijze aan, niet andersom.
