Support Modul
Immer Kontrolle über Ihren
Kundensupport
Von Ticketverwaltung und SLA-Überwachung bis hin zu einem Kundenportal und FAQ — alle Kundenanfragen und Vorfälle übersichtlich aus einem zentralen System.
Ticketverwaltung
Zentral & übersichtlich
SLA-Überwachung
Automatische Priorisierung
Flexible Einrichtung
Nach Ihrer Arbeitsweise
Enthaltene Module
3 dringend
Offene Tickets
12 gelöst
Heute geschlossen
Vorteile
Warum Aerport Support?
Keine losen E-Mails oder vergessenen Kundenanfragen mehr. Alles zentral, strukturiert und immer einsehbar.
Tickets über das Kundenportal anlegen
Lassen Sie Kunden einfach selbst Tickets anlegen und verfolgen über das Kundenportal. Kommunikation und Fortschritt bleiben transparent — für Ihr Team und den Kunden.
Automatische Priorisierung und Zuweisung
Tickets werden automatisch anhand von SLA-Vereinbarungen priorisiert und sofort der richtigen Person oder Abteilung zugewiesen. So geht nichts verloren und jede Kundenanfrage wird rechtzeitig bearbeitet.
Ticketprozess so einrichten wie Sie arbeiten
Ob Sie mit Kategorien, automatischen Routen oder direkten Erstellungsoptionen arbeiten — das Support-Modul passt sich flexibel Ihrer Arbeitsweise an. Vollständig konfigurierbar, ohne Individualprogrammierung.
Loslegen
Erleben Sie selbst, was Aerport
für Ihr Unternehmen leisten kann.
Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo und entdecken Sie, wie Ihre Prozesse intelligenter, schneller und übersichtlicher werden.