Immer Einblick und Kontrolle über deinen Kundensupport, Support nach Maß.
Mit dem Support-Modul von Aerport behältst du den Überblick über alle Kundenanfragen und Vorfälle. Verwalten Sie Tickets zentral, verfolgen Sie Änderungen über Änderungsprotokolle und antworten Sie Kunden schnell über ein übersichtliches und benutzerfreundliches System. So bietest du einen beständigen Service, der effizient und zuverlässig ist.
Unsere Module auf einen Blick
Module zur Verwaltung, Nachverfolgung und Lösung von Kundenproblemen. Mit einem übersichtlichen Ticketsystem und klaren Prioritäten arbeitest du schneller und besser zusammen an zufriedenen Kunden.
Tickets
Changelog
Problemen
Häufig gestellte Fragen
Vorteile von Aerport
Erstellen von Tickets über das Kundenportal.
Übersicht und Verwaltung von Tickets auf der Grundlage der SLA
Dynamisches Modul, das an deine Wünsche angepasst werden kann
Erstellen von Tickets über das Kundenportal.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden einfach selbstständig Tickets zu erstellen und verfolgen über das Kundenportal. So bleiben Kommunikation und Fortschritte transparent.
Übersicht und Verwaltung von Tickets auf der Grundlage der SLA
Dank automatischer Priorisierung und Zuweisung werden Tickets direkt an die richtige Person oder Abteilung weitergeleitet. Auf diese Weise werden die Vereinbarungen im Rahmen der SLAs eingehalten, und jede Meldung erhält die Aufmerksamkeit, die sie verdient.
Dynamisches Modul, das an deine Wünsche angepasst werden kann
Passe den Ticket-Prozess an die Art und Weise an, wie du arbeitest. Ob du jetzt Kategorien, automatische Routen oder direkte Erstellungsoptionen nutzt, passt sich das Modul flexibel an a12> deine Arbeitsweise an, nicht umgekehrt.
